Rujukan Laman

Bagaimana ak404 Melindungi Maklumat Anda

Di ak404, kami mengambil serius perlindungan data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun atau membuat transaksi disimpan dengan langkah keselamatan yang ketat.

Data Disulitkan SSLTiada Perkongsian Tanpa KebenaranHak Akses PenuhPematuhan Undang-Undang Malaysia
Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim
ak404 Bagaimana ak404 Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin meminta salinan atau penghapusan maklumat anda, pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantarkan permintaan berkaitan data peribadi anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Sertakan nombor akaun anda supaya kami dapat memproses permintaan dengan lebih pantas.
Live Chat 24/7 Sembang langsung dengan ejen kami pada bila-bila masa untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau privasi. Sesi sembang disulitkan dan rekod tersedia atas permintaan anda.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam talian di laman ak404.my untuk sebarang kebimbangan berkaitan privasi yang memerlukan pengesahan bertulis atau dokumentasi rasmi daripada pihak kami.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara ak404 Menjaga Data Anda

Kami tidak hanya mematuhi keperluan undang-undang — kami membina perlindungan data ke dalam setiap lapisan platform kami, daripada cara kami menyimpan kata laluan hingga cara kami mengendalikan permintaan penghapusan akaun.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ak404 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini. Ini melindungi butiran log masuk, maklumat pembayaran dan sejarah transaksi anda daripada pihak yang tidak bertanggungjawab.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki teknikal untuk membolehkan fungsi asas laman dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform kami. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun Dua Faktor

ak404 menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan. Setelah diaktifkan, akses ke akaun anda memerlukan kod yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda setiap kali log masuk dari peranti baharu.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selagi akaun anda kekal aktif. Untuk akaun yang ditutup, data disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, atau meminta pembetulan jika sebarang maklumat tidak tepat. Hantar permintaan melalui e-mel privasi kami dan kami akan memproses dalam tiga hari bekerja.

Siapa Yang Boleh Melihat Data Anda

Akses dalaman kepada data anda dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka — seperti pasukan sokongan dan kewangan. Setiap akses dicatat dan boleh disemak oleh pihak pengurusan kami bila diperlukan.

Soalan Biasa Tentang Dasar Privasi ak404

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan privasi kami secara langsung.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti asas. Butiran ini diperlukan untuk mengesahkan akaun anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan selamat.

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia perkhidmatan yang diperlukan untuk menjalankan platform — seperti pemproses pembayaran dan penyedia infrastruktur keselamatan. Perkongsian ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilakukan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel privasi kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan data yang kami simpan dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang aduan rasmi kami di ak404.my. Sesetengah data mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan Malaysia sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Kami menggunakan kuki penting untuk membolehkan log masuk dan fungsi akaun, serta kuki analitik untuk menambah baik pengalaman anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui penyemak imbas anda — menolak kuki analitik tidak akan menjejaskan fungsi akaun anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. ak404 tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan akaun e-dompet anda — maklumat ini dikendalikan terus oleh penyedia pembayaran yang berkenaan.

Mengikut keperluan peraturan kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong, kami menyimpan rekod transaksi dan pengesahan identiti untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun. Selepas tempoh itu tamat, data dihapuskan secara selamat dari semua sistem kami.

Halaman Berkaitan

Rantau Daftar Keajaiban Lautan Berlayar